CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 3 août 2026
1. Objet et vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les achats effectués sur pompier-quiz.fr, édité par Sitraka Forler (coordonnées complètes dans les mentions légales ; numéro SIRET et numéro de TVA en cours d'attribution, publiés ici dès réception). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Offres et prix
Pompier Quiz propose : un accès gratuit (sans paiement) ; des Packs Concours à 14,99 € (paiement unique, accès à vie aux rubriques du parcours concerné) ; une Offre fondateur à 1,99 € (paiement unique, accès complet pendant 365 jours, réservée aux 100 premiers comptes, sans reconduction) ; un abonnement Premium continu à 4,99 € par mois (reconduction tacite mensuelle, résiliable à tout moment). Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Les caractéristiques de chaque offre sont détaillées sur la page Tarifs avant tout paiement.
3. Commande et paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Pompier Quiz n'a jamais accès à vos données de carte. Le contrat est conclu au moment de la confirmation du paiement par Stripe. Un reçu est adressé par e-mail.
4. Accès aux contenus (livraison)
L'accès aux contenus payants est activé immédiatement après confirmation du paiement, sur le compte utilisateur ayant effectué l'achat. Les packs sont attachés au compte et ne sont ni cessibles ni transférables.
5. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 1° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour un contenu numérique fourni immédiatement après l'achat : en payant, vous demandez l'exécution immédiate du service et renoncez expressément à votre droit de rétractation. Si quelque chose ne va pas, écrivez-nous malgré tout (voir mentions légales) : nous examinons chaque demande de bonne foi.
6. Résiliation de l’abonnement Premium continu
L'abonnement Premium continu est sans engagement : vous pouvez le résilier à tout moment depuis votre profil (bouton « Gérer mon abonnement », portail sécurisé Stripe). La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours, déjà payée ; aucun prélèvement ultérieur n'est effectué. Les Packs Concours et l'Offre fondateur sont des achats uniques : il n'y a rien à résilier.
7. Contenus et responsabilité
Pompier Quiz est un outil d'entraînement fondé sur les référentiels officiels (GDO, GTO, recommandations de secourisme, textes en vigueur). Il ne remplace ni la formation officielle, ni les publications réglementaires, et ne garantit pas la réussite à un concours ou à une épreuve. Les sources de chaque question sont indiquées dans la correction.
8. Réclamations et litiges
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous d'abord (coordonnées dans les mentions légales) : la quasi-totalité des sujets se règlent par e-mail. À défaut d'accord, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (art. L612-1 du Code de la consommation) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Droit applicable : droit français.